Evden eve taşınmaya karar verdiğim her seferinde en çok zorlandığım konulardan birinin, gerçekten güvenilir bir nakliyat şirketi seçmek olduğunu açıkça söyleyebilirim çünkü piyasadan art arda teklifler gelmeye başladığında rakamların, vaatlerin ve “merak etmeyin biz hallederiz” cümlelerinin arasında kaybolmak çok kolay oluyor ve insan, eşyalarını emanet edeceği ekibin kim olduğundan, gerçekten sözünün arkasında durup durmayacağından emin olmak istiyor 😊 Tam da bu noktada, yıllar içinde farklı taşınma deneyimlerinden ve profesyonellerle yaptığım sohbetlerden süzülen bilgilerle, bugün iyi bir nakliyat şirketi seçerken mutlaka sorulması gereken 10 kritik soruyu kafamda netleştirdim ve özellikle Akartaş Nakliyat ile çalıştığım deneyimlerde bu soruların ne kadar doğru sorular olduğunu birebir yaşayarak gördüm.
.png)
“`
Güvenilir bir firma seçmenin ilk adımı, şirketin ne kadar süredir sektörde olduğuna, referanslarının gerçekliğine ve sunduğu hizmetlerin ne kadar şeffaf olduğuna bakmakla başlıyor çünkü özellikle büyük şehirlerde, örneğin ümraniye evden eve nakliyat gibi yoğun bölgelerde çalışan ekiplerin deneyimi, hem zaman yönetimi hem de bina yapısını bilmek açısından büyük avantaj sağlıyor. İlk telefon görüşmesinde bile kullanılan dil, açıklayıcılık seviyesi ve sabır, benim için her zaman güven göstergesi oldu; bir firma sorularıma detaylı, sakin ve örneklerle yanıt veriyorsa içim çok daha rahat ediyor çünkü biliyorum ki bu yaklaşım taşınma gününe de yansıyor.
Güvenilirlik deyince aklıma ilk gelen unsurlardan biri de sigorta oluyor; yıllar önce sigortasız bir taşınmada küçücük bir hasarın bile nasıl moral bozduğunu hâlâ unutamıyorum ve o günden sonra “Eşyalarım taşınma süresince hangi tutara kadar sigortalı ve bu sigorta neleri kapsıyor?” sorusunu sormadan asla anlaşma yapmıyorum. Özellikle yüksek katlı binaların yoğun olduğu bölgelerde, mesela şişli evden eve nakliyat hizmeti alırken, asansör kullanımı, merdiven boşluğu ve bina girişleri gibi riskli alanların sigorta kapsamında değerlendirilmesi benim için çok önemli. Akartaş Nakliyat ile yaptığım görüşmelerde sigorta şartlarını açıkça, yazılı ve anlaşılır biçimde paylaşmaları, bu konuda içimi çok rahatlattı ve “tamam, bu ekip ne yaptığını biliyor” dedirtti.
Güvenilir bir nakliyat şirketi seçerken sormayı alışkanlık haline getirdiğim 10 kritik soruyu, senin için şöyle derledim; bunların her biri, firmanın ne kadar profesyonel olduğunu anlamanda adeta bir filtreden geçirme aracı gibi çalışıyor 💡
- Kaç yıldır bu sektörde hizmet veriyorsunuz ve bugüne kadar yaklaşık kaç taşınma gerçekleştirdiniz?
- Taşınma sırasında eşyalarım hangi tutara kadar sigortalı ve sigorta kapsamı neleri içeriyor?
- Paketleme hizmeti fiyata dahil mi yoksa ekstra ücret mi talep ediyorsunuz?
- Montaj ve demontaj (dolap, yatak, beyaz eşya) hizmetleriniz nelerdir?
- Kat farkı, asansör kullanımı veya dar sokak gibi durumlar için ek ücret alıyor musunuz?
- Taşınma günü için yazılı bir sözleşme hazırlıyor musunuz?
- Personeliniz kendi kadronuz mu yoksa taşeron ekiplerle mi çalışıyorsunuz?
- Taşınma günü yaşanabilecek gecikme veya iptal durumlarında nasıl bir süreç izliyorsunuz?
- Özellikle kırılacak eşyalar için uyguladığınız paketleme standartları nelerdir?
- Daha önce hizmet verdiğiniz müşterilerden referans gösterebilir misiniz?
Bu sorulara verilen yanıtlar, bir firmanın sadece fiyat odaklı mı yoksa kalite ve güven odaklı mı çalıştığını ortaya çıkarıyor ve ben kendi kararlarımı verirken her zaman bu yanıtları not alarak ilerliyorum. Örneğin, üsküdar evden eve nakliyat hizmeti için teklif alırken, ekip yapısından kullanılan malzemeye kadar her detayı sorduğumda, deneyimli firmaların bu soruları memnuniyetle yanıtladığını, aceleci ve belirsiz konuşanların ise beni hep tedirgin ettiğini fark ettim.
Biraz daha somutlaştırmak için, kafamda sık kullandığım küçük bir karşılaştırma tablosu var; firmaları değerlendirirken bu tabloyu dolduruyorum ve bu bana rakamların ötesinde, gerçek anlamda kurumsallık seviyesi hakkında net bir fikir veriyor 📊
| Kriter | Ucuz Ama Belirsiz Firma | Orta Seviye Firma | Kurumsal ve Güvenilir Firma |
|---|---|---|---|
| Sigorta | Belli değil / sözlü | Sınırlı, yazılı | Detaylı, yazılı poliçe |
| Paketleme | Müşteri yapar | Kısmen dahil | Profesyonel, standartlara uygun |
| Sözleşme | Genelde yok | Basit form | Açık, net, hakları koruyan |
| Referans | Belirsiz | Birkaç örnek | Şeffaf ve güçlü referans |
Özellikle büyük ve yoğun ilçelerde, mesela sancaktepe evden eve nakliyat ya da pendik evden eve nakliyat gibi bölgelerde, trafiği, bina tiplerini ve sokak yapılarını bilen ekiplerle çalışmak çok büyük avantaj sağlıyor çünkü bu ekipler hem zamanı hem de insan gücünü çok daha planlı kullanıyorlar. Akartaş Nakliyat ile yaptığım taşınmalarda, ekibin adresi daha telefonda duyar duymaz hangi saat aralığının daha uygun olacağını söylemesi, bana bu yerel deneyimin ne kadar değerli olduğunu defalarca kanıtladı 🚚
Güvenilirlik açısından bir başka önemli kriter de firmanın geniş bir hizmet ağına sahip olup olmadığı; çünkü örneğin hem Anadolu hem Avrupa yakasında hizmet verebilen, hatta şehirler arası taşınma gerçekleştirebilen ekipler, organizasyon ve planlama konusunda ciddi bir deneyime sahip oluyorlar. İstanbul genelinde çalışan bir firma, örneğin istanbul evden eve nakliyat hattında da çözüm sunabiliyorsa, bu bana hem ölçek hem de profesyonellik anlamında güven veriyor. Aynı şekilde, göztepe evden eve nakliyat ya da gebze evden eve nakliyat gibi farklı yoğunluklardaki güzergâhlarda aynı kaliteyi sürdürebilmek, bana göre gerçek kurumsallığın göstergesi.
Bir diğer ipucu da firmanın çalışma disiplinini anlamak için ofis veya merkez adresine göz atmak; gerçekten var olan, tabelası olan, kayıtlı bir merkez görmek bana her zaman güven veriyor. Sadece telefon üzerinden, belirsiz bir yapıdaysa ben temkinli yaklaşıyorum. Bu noktada konuma hızlı erişim sağlamak için aşağıdaki haritayı da sıklıkla kullanıyorum:
Yerel deneyim konusuna geri dönersem, örneğin kartal evden eve nakliyat veya beykoz evden eve nakliyat gibi iki farklı dokuya sahip ilçede aynı kaliteyle hizmet verebilmek, bana göre yalnızca fiyat değil, tecrübe ve öngörü gerektiriyor. Akartaş Nakliyat ile yaptığım taşınmalarda, ekibin mahallenin sokak yapısını, bina girişlerini ve park alanlarını “ezbere” bilmesi, taşınma gününün ne kadar akıcı ve stressiz geçebileceğini canlı canlı göstermiş oldu ve bu yüzden bugün bir nakliyat firması seçerken sadece “kaça taşırsınız?” sorusunu değil, “buralarda daha önce kaç kez çalıştınız, neleri öngörüyorsunuz?” sorusunu da mutlaka soruyorum 😊
.png)
Sonuç olarak, güvenilir bir nakliyat şirketi seçmek, bence taşınma sürecinin en kritik kararı ve bu kararı verirken sadece fiyata değil, sigortaya, sözleşmeye, referanslara, yerel deneyime ve iletişim kalitesine aynı anda bakmak gerekiyor; benim deneyimlerim bana şunu gösterdi ki, bu soruları dürüstçe ve detaylı biçimde yanıtlayan ekiplerle çalıştığınızda hem taşınma günü daha keyifli geçiyor hem de eşyalarınıza gerçekten iyi bakıldığına içinizden gelen o endişe sesi susuyor. Ben yıllar içinde farklı firmalarla görüştüm ama güven, şeffaflık ve profesyonellik anlamında Akartaş Nakliyat ile yaşadığım deneyimler, benim için bir referans noktası haline geldi; umarım bu rehber, senin de doğru soruları sorarak, içini rahatlatan ve gönül rahatlığıyla eşyalarını emanet edebileceğin firmayı bulmana yardımcı olur 😊
